Gestionar los procesos administrativos relacionados con la calidad de los sitios web, asegurando que se cumplan los requisitos de la empresa y los programas de mejora.
Responsabilidades:
Revisar las páginas web a nivel CAM para garantizar su consistencia y calidad.
Identificar errores técnicos y fallas en los sitios web.
Recopilar y analizar datos sobre el rendimiento de los sitios de e-commerce.
Validar y gestionar el catálogo de productos.
Crear y hacer seguimiento de tiquetes de soporte.
Cumplir con los indicadores de rendimiento (KPI), como asegurar que no haya tiquetes abiertos por más de una semana.
Colaborar con los equipos de administración de sitios y contenido.
Requisitos:
Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería en Sistemas o carreras afines.
Experiencia en manejo de servicios al cliente y en herramientas como Windows Office, Excel y Power BI.
Al menos 2 años de experiencia en roles similares.
